Reikia pagalbos? Klauskite

Kiekvienas laikmetis diktuoja savus pokyčius, todėl atsižvelgdamas į juos Lietuvos paštas pasiūlė naują pašto paslaugų teikimo formą – mobilųjį laiškininką. Ši paslauga pritaikyta kintantiems žmonių poreikiams ir besikeičiančiai demografinei šalies situacijai.

Pastebima, kad gyventojų siuntimo įpročiai stipriai keičiasi. Tiek kurjeriai, tiek laiškininkai pristato vis daugiau siuntų, kurias dauguma žmonių nori gauti tiesiai į namus.

Klientams vis dažniau renkantis alternatyvius siuntimo būdus, kartu smarkiai mažėja jų srautai pašto skyriuose. Ši tendencija ypatingai jaučiama kaimiškų vietovių pašto skyriuose.

Mažesnių miestelių gyventojai jau įprato savo namuose apsilankiusiam laiškininkui, įprastai pristatančiam siuntas ar spaudos leidinius, sumokėti mokesčius ar įsigyti iš jo reikalingų buities prekių. Net 7 iš 10 minėtų paslaugų šiandien yra suteikiamos gyventojų namuose.

Be to, neretai kaimiškose vietovėse iki artimiausio pašto skyriaus tenka keliauti keliolika kilometrų. Mobiliojo laiškininko paslauga pašto skyrių priartina arčiau kliento ir leidžia jam sutaupyti laiko.

Pagrindinis skirtumas yra tas, kad mobilųjį laiškininką galima išsikviesti į namus, o įprasto laiškininko – ne.

Mobilieji laiškininkai, kurie yra aprūpinti šiuolaikiška įranga, gyventojų namuose gali suteikti ir kitas paslaugas, kurios dabar yra prieinamos tik pašto skyriuose: gali priimti siuntas ir laiškus išsiuntimui, priimti prenumeratos užsakymus, pristatyti ir išmokėti vietines pinigų perlaidas.

Be to, kaip ir įprastas laiškininkas, mobilusis laiškininkas pristato spaudą, gautas siuntas ar laiškus – dėl šių paslaugų mobiliojo laiškininko atskirai išsikviesti nereikia, jis atvyksta pats.

Mobilusis laiškininkas, kaip ir kiti laiškininkai, taip pat pristato ir gyventojų pensijas, kurias prieš tai dažniausiai reikėdavo atsiimti atvykus į pašto skyrių.

Išsikvietus mobilųjį laiškininką klientas iš jo taip pat gali įsigyti įvairių namų apyvokos daiktų, higienos priemonių, tekstilės bei kitų prekių. Su platesniu prekių asortimentu gali supažindinti atvykęs mobilusis laiškininkas.

Mobilųjį laiškininką galima išsikviesti paskambinus trumpuoju numeriu 1842 arba +370 700 55400. Jau kitą mobiliojo laiškininko darbo dieną po iškvietimo konkrečioje teritorijoje dirbantis mobilusis laiškininkas nemokamai atvyks į namus ir suteiks visas reikalingas pašto paslaugas. 

Lietuvos paštas siekia, kad klientams būtų užtikrintos aukščiausios kokybės paslaugos ir klientų aptarnavimas. Tą galima įgyvendinti tik nuosekliai sekant visą paslaugų suteikimo procesą – nuo skambučio iškviečiant mobilųjį laiškininką, registracijos, vizito iki užduoties įvykdymo. Lietuvos paštas negali užtikrinti kokybiškos paslaugos, kai skambinama tiesiogiai laiškininkui. Dėl to mobilieji laiškininkai iškviečiami per bendrą iškvietimų registravimo sistemą. 

Mobilųjį laiškininką galima išsikviesti ir į savo darbovietę ar kitą sutartą vietą, jei ji yra mobiliojo laiškininko aptarnaujamoje teritorijoje.

Taip pat siuntas gyventojai kviečiami patogiai registruoti ir Lietuvos pašto savitarnoje lpexpress.lt. Joje galima pasirinkti tinkamiausią siuntimo būdą, iš anksto sužinoti preliminarią siuntos išsiuntimo kainą, apmokėti siuntimo išlaidas, atsispausdinti siuntos lipduką ir greitai bei patogiai jas perduoti atvykusiam mobiliam laiškininkui.

• Įgyvendinant Europos Sąjungos Tarybos priimtas taisykles, nuo 2021 m. liepos 1 d. ne ES šalyse įsigytos prekės turi būti deklaruotos muitinėje, už jas reikia sumokėti importo PVM bei kitus susijusius mokesčius. 
• Apie muitinei deklaruotiną siuntą gavėjams pranešame SMS žinute arba laišku.Gavus tokį pranešimą, prašome nedelsti ir kuo greičiau atlikti prašomus veiksmus. 
• Išsamesnę informaciją, mokesčių apskaičiavimo pavyzdžius ir visus atsakymus į kylančius klausimus galite rasti specialiame Lietuvos pašto puslapyje.

Visą informaciją apie PVM lengvatos panaikinimą mažos vertės prekėms, atvykstančioms iš ne ES šalių, šių prekių deklaravimo ir mokesčių apmokėjimo taisykles galite rasti specialiame Lietuvos pašto puslapyje.

Taip pat naudingos informacijos galima rasti Europos Komisijos (EK) puslapyje.

Jeigu negalite siuntos išsiųsti dėl techninių kliūčių, pinigus susigrąžinsite užpildę Pinigų grąžinimo formą, kurią rasite čia. 

Atkreipiame dėmesį: formą dėl pinigų grąžinimo už e. savitarnoje ar paštomate įsigytą ir nepanaudotą siuntos lipduką galima pildyti per 14 kalendorinių dienų nuo lipduko įsigijimo dienos.

• Mokėjimo nurodymą pervesti įmoką rasite čia.

• Muitinės deklaracijos CN 22, CN 23.

• Prašymo dėl dokumento, patvirtinančio paslaugos suteikimą, išdavimo formą rasite čia.
• Prašymo dėl pašto siuntos persiuntimo į kitą paštą ar kitu adresu Lietuvoje formą rasite čia. 

Mokėjimo sąskaita buvo nepopuliari paslauga Lietuvos pašte. Bendrovė koncentruojasi į vartotojų poreikius atitinkančias paslaugas. Sąskaitos sutartis bus nutraukta ir esamos bankų sąskaitos uždarytos 2019 m. birželio 1 d. Pabrėžtina, kad nuo 2019 m. vasario 1 d. nebeveiks prieiga prie „Mano finansai“ paskyros, todėl nuo 2019 m. vasario 1 d. iki 2019 m. gegužės 31 d. visus įprastinius veiksmus su sąskaita galėsite atlikti tik pašto skyriuose.

Jūsų pinigai yra saugūs. Visi klientai, turintys lėšų mokėjimo sąskaitoje, turi ne vėliau kaip iki 2019 gegužės 31 d. 15:00 val. pervesti turimus pinigus į savo sąskaitą, esančią pas kitą mokėjimo paslaugų teikėją Lietuvoje arba užsienyje, arba atvykti į artimiausią pašto skyrių, kuriame galėsite išsiimti lėšas iš mokėjimo sąskaitos ar jas pervesti į sąskaitą, esančią pas kitą mokėjimo paslaugų teikėją. Taip pat galite pateikti prašymą pervesti lėšas, pasirašydami prašymą kvalifikuotu elektroniniu parašu ir atsiųsdami jį el. paštu giro@post.lt.

Jeigu 2019 m. gegužės 31 d. mokėjimo sąskaitoje neturėsite lėšų, Jūsų mokėjimo sąskaitą uždarysime automatiškai ir Jums jokių papildomų veiksmų, susijusių su mokėjimo sąskaitos uždarymu, imtis nereikės. Jeigu savo mokėjimo sąskaitoje laikote lėšų, atvykę į Lietuvos pašto skyrių po 2019 m. gegužės 31 d. 15:00 val. galėsite pateikti prašymą dėl lėšų likučio, buvusio mokėjimo sąskaitoje, pervedimo į sąskaitą, esančią pas kitą mokėjimo paslaugų teikėją Lietuvoje arba užsienyje. Su savimi būtinai turėkite galiojantį vieną iš asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasą
• Lietuvos Respublikos asmens tapatybės kortelę
• Leidimą nuolat ar laikinai gyventi Lietuvos Respublikoje

Jeigu atstovaujate juridinį asmenį pateikite:

• Įgaliojimą, kuriame aiškiai įvardinti suteikti įgaliojimai - teisė atlikti su mokėjimo sąskaita susijusias operacijas (tuo atveju jeigu kreipiasi ne juridinio asmens vadovas)
• VĮ Registrų centro išduoto išrašo originalą (išduotą ne anksčiau kaip prieš šešis mėnesius), kuriame nurodytas juridinio asmens vadovas (tuo atveju jeigu kreipiasi juridinio asmens vadovas)
• Vieną iš aukščiau išvardintų fizinio asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų
• Juridinio asmens antspaudą (kai pareiga turėti antspaudą nustatyta juridinio asmens steigimo dokumente arba įstatymu)

Jūs turite pasirinkti jums patogų kitą mokėjimo paslaugų teikėją ir atsidaryti sąskaitą. Naujos sąskaitos numerį (IBAN) turite pateikti trečiosioms šalims (pavyzdžiui darbdaviui), kurie į jūsų sąskaitą perveda lėšas.
Jeigu gaunate pensiją ar pašalpą iš Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (Sodra) - apie pasikeitusią sąskaitą informuokite Sodrą, atvykdami į bet kurį Sodros priimamąjį skyrių su asmens tapatybę patvirtinančiu dokumentu.

Rekomenduojame išsisaugoti pastarųjų trejų metų mokėjimo sąskaitos išrašus (informaciją apie atliktas mokėjimo operacijas) iš „Mano finansai“ paskyros iki 2019 gegužės 31 d. Norėdami gauti tokius išrašus taip pat galite kreiptis į pašto skyrius.

Akcinė bendrovė Lietuvos paštas ir toliau pristatys pensijas pensininkams į namus ir išmokės jas savo skyriuose.

Akcinė bendrovė Lietuvos paštas ir toliau teiks visas kitas finansines paslaugas, t. y. pensijų ir išmokų išmokėjimą ir pristatymą, perlaidas, įmokų surinkimą, kreditus, draudimą.

Visi mokėjimai į mokėjimo sąskaitą atlikti po 2019 m. gegužės 31 d. bus grąžinti mokėtojui.

Jei turite klausimų ar pageidaujate gauti papildomos informacijos, susisiekite su mumis tel. 1842 (skambinant iš užsienio +370 5 233 3060). Jūsų skambučių laukiame pirmadieniais – penktadieniais nuo 8.00 iki 18.00 val., šeštadieniais nuo 9.00 iki 16.00 val.

LP EXPRESS paštomatai yra skirti tiek fiziniams, tiek juridiniams klientams. Fiziniai klientai gali išsiųsti ir gauti siuntą nesudarydami jokių sutarčių ir be įsipareigojimų, užtenka turėti paruoštą siųsti siuntą ir banko kortelę.

• Patogi paslaugos vieta. LP EXPRESS paštomatai yra pastatyti prie didžiųjų prekybos centrų.
• Neribotas darbo laikas. Paslauga teikiama 24 valandas per parą 7 dienas per savaitę.
• Greita paslauga – siunta pristatoma per 24 valandas.*
• Gera kaina. Tai pigus būdas siųsti ir gauti siuntas visoje Lietuvoje.
• Paprasta ir saugu naudotis. Siuntą išsiųsite ir atsiimsite keliomis paprastomis parinktimis ekrane, Jūsų ir siuntos saugumą užtikrins integruotos apsaugos priemonės bei vaizdo įrašinėjimas.

* Jeigu siunta įdedama į paštomatą iki ant jo nurodyto siuntų surinkimo laiko. 

Siuntos iš trečiųjų šalių, kurioms taikomi importo mokesčiai, dar iki pristatymo turės būti apmokėtos per Lietuvos pašto savitarną – tik sumokėjus mokesčius jos perduodamos pristatymui. Pristatymas vykdomas įprasta tvarka į pašto skyrių arba pagal galimybes į paštomatus, atsiimant siuntą mokėti nereikės. 

Gavėjas siuntą iš paštomato turi atsiimti per 72 val. nuo siuntos pristatymo į paštomatą momento.

Siunta paštomate saugoma 72 val. Per tą laiką neatsiėmus siuntos, ją paima kurjeris, o siuntos gavėjui išsiunčiama SMS žinutė su nuoroda ir paaiškinimu, kaip nukreipti siuntą į šį ar kitą paštomatą pakartotiniam pristatymui. Nukreipimą galima padaryti per 4 dienas nuo SMS žinutės gavimo. To nepadarius per nurodytą laiką – siunta bus grąžinta siuntėjui. 

Nepavykus pašto siuntos pristatyti į paštomatą dėl per didelio siuntos dydžio ji saugoma AB Lietuvos paštas paslaugų teikimo vietoje 15 (penkiolika) kalendorinių dienų. Apie tai klientas yra informuojamas. Siuntos saugojimo terminui pasibaigus siunta bus grąžinta siuntėjui. 

Jeigu negalite siuntos išsiųsti dėl techninių kliūčių, pinigus susigrąžinsite užpildę Pinigų grąžinimo formą, kurią rasite čia. 

Atkreipiame dėmesį: formą dėl pinigų grąžinimo už e. savitarnoje ar paštomate įsigytą ir nepanaudotą siuntos lipduką galima pildyti per 14 kalendorinių dienų nuo lipduko įsigijimo dienos.

Klientų aptarnavimo skyriuje galite pasinaudoti autolizingo paslauga iki 84 mėnesių terminui.

Norint kreiptis dėl lizingo turite pateikti pasą ar asmens tapatybės kortelę.

Naudojantis mūsų partnerių automobilių lizingo paslaugomis automobilį galite registruoti savo vardu.

Naudojantis mūsų partnerių automobilių lizingo paslaugomis automobilio KASKO draudimas nėra būtinas.

• General Financing banko autolizingas suteikiamas pavedimu nuo 3000 iki 25000 Eur.

Naudojantis mūsų partnerių automobilių lizingo paslaugomis automobilio įkeisti nereikia.

Žmogus, norintis gauti autolizingą, turi pateikti galiojančią asmens tapatybės kortelę arba Lietuvos Respublikos piliečio pasą, arba leidimą nuolat ar laikinai gyventi Lietuvoje. Daugelis kredito bendrovių išduoda tik pateikus Lietuvos respublikos pasą ar asmens tapatybės kortelę. Prireikus, galime paprašyti pateikti papildomus dokumentus, kurių reikalauja kredito bendrovės. Asmens duomenys yra naudojami asmens tapatybei nustatyti bei atliekant kliento mokumo vertinimą, kurį atlieka mūsų partneriai, be kurio autolizingas nėra suteikiamas.
Jeigu esate susituokęs, bus vertinamas Jūsų šeimos kreditingumas, t.y. atsižvelgiama į bendrus sutuoktinių įsipareigojimus finansų įstaigoms. Pateikus sutuoktinio sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo bus vertinamos ir sutuoktinio pajamos. Nesant šio sutikimo, kreditingumo vertinimo metu Jūsų pajamos bus dalinamos per pusę.
Jei Jūsų mokumas įvertinamas teigiamai, Jūs turėsite pateikti tikslų savo gyvenamosios vietos adresą, teisingą mobiliojo telefono numerį, jei turite - elektroninio pašto adresą ir, jei vartojimo kreditas imamas pavedimu, savo asmeninės banko sąskaitos numerį. Ši informacija įtraukiama į sutartį ir yra reikalinga norint suteikti autolizingą.

Jeigu esate susituokęs, bus vertinamas visos šeimos, t.y. tiek jūsų, tiek jūsų sutuoktinio, turimi finansiniai įsipareigojimai. Galite rinktis pajamų vertinimo būdą: 

• Yra vertinamos Jūsų ir Jūsų sutuoktinio pajamos (tam yra reikalingas sutuoktinio sutikimas tvarkyti asmens duomenis);
• Yra vertinamos tik Jūsų pajamos. Pasirinkus šį būdą, Jūsų pajamos vertinimo metu yra dalinamos per pusę.

Autolizingas gali būti suteikiamas pastovias pajamas ar išmokas gaunantiems Lietuvos piliečiams. Kliento mokumą automatiškai įvertina kredito bendrovių, su kuriomis dirbame, informacinės sistemos ir pranešimu nurodo priežastį, dėl kurios negali būti suteiktas autolizingas. Tai gali būti nepakankamos pajamos, įsiskolinimas kitoms įstaigoms, per trumpas darbo stažas paskutinėje darbovietėje, bloga asmens kredito istorija ar kitos priežastys.

Lietuvos pašto skyriuje galite gauti kreditą nuo 70 eurų.

• Lietuvos pašto skyriuose galite gauti vartojimo kreditą grynaisiais iki 3000 eurų, pavedimu - iki 25000 eurų.

Lietuvos pašto skyriuje galite gauti kreditą iki 84 mėn.

Norint gauti kreditą Jums reikia pateikti pasą arba asmens tapatybės kortelę. Kai kurios kredito bendrovės išduoda kreditą ir pateikus leidimą nuolat gyventi Lietuvoje. Prireikus, galime paprašyti pateikti papildomus dokumentus, kurių reikalauja kredito bendrovės.

Jei kreditą norite gauti grynaisiais - pinigus gausite iškart pasirašius sutartį. Jei kreditą norėsite gauti į pavedimu, pinigus gausite priklausomai nuo Jūsų pasirinktos kredito bendrovės pavedimų periodiškumo.

Jeigu esate susituokęs, bus vertinamas visos šeimos, t.y. tiek jūsų, tiek jūsų sutuoktinio, turimi finansiniai įsipareigojimai. Galite rinktis pajamų vertinimo būdą:

• Yra vertinamos Jūsų ir Jūsų sutuoktinio pajamos (tam yra reikalingas sutuoktinio sutikimas tvarkyti asmens duomenis);
• Yra vertinamos tik Jūsų pajamos. Pasirinkus šį būdą, Jūsų pajamos vertinimo metu yra dalinamos per pusę.

Kreditas gali būti suteikiamas pastovias pajamas ar išmokas gaunantiems Lietuvos piliečiams. Kliento mokumą automatiškai įvertina kredito bendrovių, su kuriomis dirbame, informacinės sistemos ir pranešimu nurodo priežastį, dėl kurios negali būti suteiktas kreditas. Tai gali būti nepakankamos pajamos, įsiskolinimas kitoms įstaigoms, per trumpas darbo stažas paskutinėje darbovietėje, bloga asmens kredito istorija ar kitos priežastys.

Galite kreiptis į Lietuvos pašto skyrių dėl refinansavimo. Tai yra naujos paskolos paėmimas, kai naujoji paskola panaudojama anksčiau paimtoms ir neapmokėtoms paskoloms padengti su galimybe pasiskolinti papildomai.

Western union pinigų perlaidai išsiųsti ar atsiimti Jums užtenka pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą: Lietuvos Respublikos piliečio pasą, užsienio valstybės piliečio pasą, Lietuvos Respublikos tarnybinis pasą, Lietuvos Respublikos užsieniečio pasą, Europos Sąjungos valstybės narės piliečio pasą, Lietuvos Respublikos asmens tapatybės kortelę, Europos Sąjungos valstybės narės piliečio asmens tapatybės kortelę, leidimą nuolat ar laikinai gyventi Lietuvos Respublikoje.

Paprastai galite siųsti ne didesnę nei 3 000 Eur sumą, tačiau prie tam tikrų aplinkybių gali būti taikomos papildomos saugos priemonės ir būsite paprašyti pateikti papildomos informacijos ar dokumentus.

Visos finansinės institucijos, įskaitant WU, turi rinkti papildomą tapatybės informaciją, kad geriau susipažintų su savo klientais. Kai suprantame, kas ir kam siunčia pinigus, galime lengviau apsaugoti jūsų pinigus, kad jie nebūtų neteisėtai panaudoti.

Western Union klientų informacijos apsaugą vertina labai rimtai. Jūsų informacija bus laikoma saugiose WU duomenų bazėse ir naudojama tik taip, kaip leidžia duomenų apsaugos įstatymai. Be to, iš jūsų renkamai informacijai apsaugoti naudojame šifravimo ir kitas technologijas.

WU pinigų perlaidų paslaugos teikimo sąlygose nurodoma, kaip WU naudoja jūsų asmeninę informaciją. Ši informacija pateikiama ant formos arba kvito, kurį gaunate ir pasirašote išsiuntę arba gavę pinigus. Taip pat išsamią informaciją galite rasti internetiniame privatumo patvirtinime.

Pinigų perlaidai išsiųsti Jums užtenka pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą: Lietuvos Respublikos piliečio pasą, užsienio valstybės piliečio pasą, Lietuvos Respublikos tarnybinis pasą, Lietuvos Respublikos užsieniečio pasą, Europos Sąjungos valstybės narės piliečio pasą, Lietuvos Respublikos asmens tapatybės kortelę, Europos Sąjungos valstybės narės piliečio asmens tapatybės kortelę, leidimą nuolat ar laikinai gyventi Lietuvos Respublikoje.

Siunčiant tarptautinę pinigų perlaidą reikia žinoti gavėjo vardą, pavardę, adresą ir šalį.

Paprastai galite siųsti bet kokią sumą, tačiau dėl tam tikrų sumų ir perlaidų gali būti taikomos papildomos saugos priemonės ir būsite paprašyti pateikti papildomos informacijos ar dokumentus.

• Didžiausia pinigų perlaidos iki pareikalavimo suma: 5 000 Eur. 
• Didžiausia pinigų perlaidos į sąskaitą suma: 5 000 Eur.
• Didžiausia pinigų perlaidos su pristatymu suma: 550 Eur.

Pinigų perlaidos į sąskaitą atveju pinigai yra pervedami į gavėjo sąskaitą, perlaidos iki pareikalavimo atveju pinigus gavėjas gali atsiimti bet kuriame pašto skyriuje, perlaidos su pristatymu atveju - pinigai yra pristatomi gavėjui.

Vietinės pinigų perlaidos gali būti išmokėtos į gavėjo sąskaitą, pristatytos gavėjui grynaisiais pinigais arba išmokėtos grynaisiais pinigais skyriuje.

• Jei siuntėjas siuntė pinigų perlaidą į sąskaitą, ją gausite ne vėliau, kaip kitą darbo dieną.
• Jei siuntėjas siuntė pinigų perlaidą su pristatymu, ją pristatysime per 1-2 darbo dienas.

LP EXPRESS savitarna – tai elektroninė siuntų formavimo sistema, leidžianti užregistruoti siuntą, apmokėti jos siuntimą ir gauti siuntos lipduką. Siųsti galima susikūrus paskyrą arba be registracijos (daugiau informacijos apie siuntimą be registracijos rasite čia)

Registruoti savitarnos vartotojai gali susikurti savo gavėjų knygą bei matyti jau išsiųstų siuntų kelią. Sistemoje rasite:

• visas siuntimo paslaugas: galite rinktis bet kurį pašto ar LP EXPRESS siuntimo būdą pagal savo poreikius ar siuntos rūšį;
• siuntimo kainas: pasirinkite Jums tinkamiausią siuntimo būdą iš anksto matydami, kiek kainuos siuntimas;
• patogų apmokėjimą: mokėkite už siuntimą iš karto sistemoje;
• adresų sąrašą: pamirškite adresų rašymą ant siuntų ar laiškų – sistema patikrins įvestus gavėjų adresus Lietuvoje ir kiekvienai siuntai suformuos siuntos lipduką;
• ankstesnių siuntimų duomenis ir siuntų sekimo galimybę: matykite pusės metų siuntų duomenis ir sekite visų savo siuntų pristatymo kelią.

LP EXPRESS savitarna gali naudotis visi asmenys bei sutartis su Lietuvos paštu pasirašę verslo klientai.

Savitarna yra nemokama visiems klientams. Mokėti reikės tik už siuntimą.

Tituliniame savitarnos puslapyje, geltoname laukelyje įveskite el.paštą bei slaptažodį ir spauskite „Prisijungti“.

Jeigu esate privatus asmuo ir dar nesate užsiregistravę, tuomet spauskite „Pirmą kartą čia? Registruokitės“, užpildykite pateiktą registracijos formą bei sekite kitas instrukcijas, kurias gausite užpildę formą.

Norėdami savitarna naudotis kaip verslo klientas, kreipkitės tel.: 1842 arba el.paštu info@post.lt – atsiųsime Jums reikalingą informaciją.

Paskyra užsiblokuoja tris kartus neteisingai įvedus slaptažodį. Norint vėl prisijungti, reikia palaukti 20 min. ir jungtis dar kartą. Jeigu jungsitės anksčiau nei praėjus 20 min., sistemos blokavimo laikas prasitęs.

Savitarnos sistema veikia per visas populiariausias interneto naršykles: „Google Chrome“, „Mozilla Firefox“ ir kt.  Naršyklės „Internet Explorer“ nepalaikome.

• Jeigu siunčiate pašto siuntas, pristatykite jas į jums patogų pasiekiamą paštą.
• Jeigu siunčiate siuntas per LP EXPRESS paštomatus, parengtas siųsti siuntas jums patogiu metu pristatykite į artimiausią paštomatą.
• Jeigu siunčiate siuntas per kurjerius, parengtas siųsti siuntas įteikite kurjeriui, kai jis pas jus atvyks. Kurjerio atvykimo laikas priklauso nuo to, kuriuo metu pateikėte siuntos užsakymą. Detalesnę informaciją rasite čia, pasirinkus „Kurjerio iškvietimo laikai“.

Taip. Suformavus siuntą iš karto yra suteikiamas siuntos numeris. Jis yra matomas skyrelyje „Siuntimo istorija“ (išskleidus „Mano siuntos“) prie konkrečios siuntos.

Norėdami suformuoti siuntą:

• spauskite „Siųsti siuntą“;
• pasirinkite gavėjo šalį, siuntimo būdą, siuntos dydį/svorį, pristatymo būdą ir, jeigu pageidaujate, papildomas paslaugas;
• peržiūrėkite savo užsakymą, kad įsitikintume, ar viską pasirinkote ir nurodėte teisingai. Patvirtinkite siuntas ir apmokėkite;
• atsispausdinkite suformuotos siuntos lipduką (jeigu užsakymo metu nebuvote iš papildomų paslaugų pasirinkę „Siuntos lipduko pristatymas“ arba „Spausdinti lipduką paštomate“ ) ir užklijuokite jį ant siuntos, aiškiai matomoje vietoje. Jeigu pasirinkote lipduką spausdinti paštomate, tai padaryti galėsite paštomate suvedę siuntos numerį. Jei pasirinkote lipduko pristatymą, laukite kurjerio, kuris lipduką užklijuos atvykęs paimti siuntos.

Norėdami sukurti naują adresų katalogą, prisijunkite prie savitarnos ir kairės pusės meniu pasirinkite „Adresų knyga“. Atsidariusiame lange pasirinkite „Naujas adresatas“, užpildykite informaciją ir spauskite „Išsaugoti“.

• Norėdami sukurti naują adresų katalogą prisijunkite prie savitarnos ir kairės pusės meniu pasirinkite nuorodą „Adresų knyga“. Atsidariusiame lange, šalia gavėjo ir siuntėjo filtrų pasirinkite nuorodą „Katalogas. Visi adresai.“. Spauskite „Kurti naują katalogą“, įrašykite norimą katalogo pavadinimą ir spauskite „Išsaugoti“.
• Norėdami į sukurtą katalogą įtraukti vieną ar kelis adresatus, „Adresų knyga“ lange pažymėkite adresatus, kuriuos norite įtraukti į adresų knygą, ir pasirinkite pliuso ikoną „Pridėti prie katalogo“. Pasirinkite norimą katalogą ir spauskite „Pridėti“.

Užregistravus siuntas, kurias paims atvykęs kurjeris, suformuojamas ir siuntų sąrašas (manifestas)bei automatiškai iškviečiamas kurjeris, kuris darbo dienomis, iki žemiau nurodytos valandos, atvyksta nurodytu adresu paimti paruoštų išsiųsti siuntų.

Jei naudojatės ne automatiniu kurjerio iškvietimu, tuomet suformavę siuntas kairės pusės meniu spauskite „Kurjerio kvietimas“ (išskleidus „Mano siuntos“), pažymėkite siuntą ir spauskite „Iškviesti kurjerį“.

Vėliausią siuntos suformavimo laiką, iki kurio kurjeris atvyktų tą pačią dieną, savo mieste galite sužinoti čia, pasirinkus „Kurjerio iškvietimo laikai“.

Apmokėjus užsakymą bus suformuoti siuntų lipdukai. Juos galite atsispausdinti ne tik namuose, bet ir pašte arba paštomate. Daugiau informacijos rasite čia.

Jei spausdinsite namuose, pasirinkite tinkamiausią lipdukų išdėstymą:

• Lipdukas etiketėms arba vokams.
• Vienas lipdukas viename lape. Pasirinkus tokiu formatu visi siuntų lipdukai bus po vieną iš eilės, nesuformuojant konkretaus išdėstymo ant lapo. Šis formatas yra patogus, jeigu spausdinate specialiu lipdukų spausdintuvu (pasirinkite tokias spausdinimo nuostatas: A4, Landscape, Actual Size arba pagal turimo spausdintuvo reikalaujamus nustatymus) arba jei norite lipduką atspausdinti konkrečioje lapo vietoje šis formatas leidžia per spausdinimo funkcijas parinkti tinkamiausią variantą.
• Maksimalus lipdukų skaičius viename lape. 4 lipdukai ant A4 formato lapo. Šis variantas yra pritaikytas įprastiems spausdintuvams, kuriais galima spausdinti ant A4 formato lapų, bei tinkamas, jeigu spausdinate ant specialaus lipdukams skirto popieriaus.

Siuntos lipduką, užpildytus muitinės dokumentus bei siuntų sąrašą (manifestą) galima rasti „Siuntimo istorijoje“, išskleidus siuntos kortelę.

Privatiems vartotojams sąskaitos yra suformuojamos automatiškai po atlikto mokėjimo. Jas galima rasti einant į profilį ir pasirinkus „Sąskaitos“ skiltį. Atsisiųsti galima ne senesnes kaip 12 mėn. sąskaitas.

Siuntimo istorijoje galite matyti pusės metų senumo savo siuntų duomenis.

Informaciją apie išsiųstą siuntą rasite savo paskyroje, skyrelyje „Siuntimo istorija“. Ten taip pat galėsite matyti siuntos „Su sekimu“ arba „Pasirašytinai“ statusus Lietuvoje.

Norint suformuoti siuntą savitarnoje registracija nebūtina. Daugiau informacijos apie siuntimą be registracijos rasite čia.

Siuntų pakavimo taisykles galite rasti čia.

• Gavėjo asmenvardis ir adresas rašomi dešinės voko / siuntos pusės apačioje, siuntėjo – kairės pusės viršuje.

• Gavėjo vardas (vardo raidė) ir pavardė arba įstaigos pavadinimas rašomi naudininko linksniu, pavyzdžiui:

Vardenei / V. Pavardenei arba 

Akcinei bendrovei Lietuvos paštui. 

• Siuntėjo vardas (vardo raidė), pavardė arba įstaigos pavadinimas rašomi vardininko linksniu, pavyzdžiui:

Vardenis / V. Pavardenis arba 

Vilniaus „Žemynos“ gimnazija.

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą asmeniui įstaigos adresu, įstaigos pavadinimas rašomas po gavėjo vardo (vardo raidės) ir pavardės vardininko linksniu, pavyzdžiui:

Vardžiui / V. Pavardžiui

Susisiekimo ministerija

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą konkrečiam įstaigos darbuotojui, pirma rašomas įstaigos pavadinimas kilmininko linksniu, o tada darbuotojo pareigų pavadinimas, vardas (vardo raidė) ir pavardė – naudininko linksniu, pavyzdžiui:

Susisiekimo ministerijos 

Ekonominės analizės skyriaus vedėjui

Vardžiui / V. Pavardžiui

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą Lietuvoje, po gavėjo/siuntėjo vardo (vardo raidės) ir pavardės ar įstaigos pavadinimo rašomas gatvės (aikštės, prospekto ar pan.) pavadinimas su gimininio žodžio santrumpa g. (a., pr. ir kt.), namo ir buto numeriai (tarp jų rašomas brūkšnelis), gyvenvietės pavadinimas (jeigu yra), pašto kodas ir miesto/rajono pavadinimas, mobiliojo tel. numeris/el. pašto adresas.

Siuntėjo / Gavėjo vardas ir pavardė (įstaigos pavadinimas)                                               

Gatvės pavadinimas, namo numeris, buto numeris

Gyvenvietės pavadinimas 

Pašto kodas, miesto (rajono) pavadinimas

Mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą iki pareikalavimo arba į pašto dėžutę, po gavėjo vardo ir pavardės ar įstaigos pavadinimo rašoma: paryškinti žodžiai Iki pareikalavimo arba pašto dėžutės (P. d.) numeris, pašto pavadinimas, pašto kodas, miesto / rajono pavadinimas, mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas. 

 Gavėjo vardas ir pavardė (įstaigos pavadinimas)

 Iki pareikalavimo / Pašto dėžutės numeris

 Universaliosios pašto psalaugos teikimo vietos pavadinimas                                              

 Pašto kodas, miesto (rajono) pavadinimas

 Mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas

Papildomi gavėjo kontaktiniai duomenys, t. y. mobiliojo telefono numeris (pavyzdžiui, 86XXXXXXX) ir (ar) el. paštas (pavyzdžiui, V.PAVARDENIS@POST.LT), turi būti rašomi ant pašto siuntos voko ar pakuotės žemiau įprastų gavėjo rekvizitų – asmenvardžio ir gavėjo adreso, kur siunta turi būti pristatyta.

Svarbu! Papildomi gavėjo kontaktiniai duomenys bus naudojami tik siuntos pristatymui – reklaminiai ir kiti komerciniai pasiūlymai nebus siunčiami. Asmens duomenys gali būti tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus asmens sutikimą. 

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą į užsienį, gavėjo asmenvardis ir adresas rašomi dešinės voko / siuntos pusės apačioje, siuntėjo – kairės pusės viršuje.

• Nurodant siuntėjo adresą, prieš pašto kodą turi būti rašomas valstybės kodas LT jungiamas su kodo skaitmenimis brūkšneliu, valstybės pavadinimas rašomas anglų arba prancūzų kalba didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis.

• Gavėjo pavadinimas ir adresas ant pašto siuntos rašomi tiksliai ir įskaitomai lotyniškais rašmenimis ir arabiškais skaitmenimis. Valstybės, į kurią siunčiama pašto siunta, pavadinimas rašomas didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis anglų arba prancūzų kalba.

Gavėjo vardas ir pavardė (įstaigos pavadinimas)

Gatvės pavadinimas, namo numeris, buto numeris

Pašto kodas, miesto (vietovės) pavadinimas

Šalies pavadinimas

Mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas

• Adresuojant pašto siuntą Iki pareikalavimo, nurodoma: gavėjo vardas, pavardė, paštas, kuriame bus įteikta pašto siunta. Žodžiai Poste restante (t. y. Iki pareikalavimo) turi būti rašomi paryškinti. Valstybės pavadinimas rašomas didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis anglų arba prancūzų kalba. Siekiant išvengti adresavimo klaidų, visada paprašykite pašto siuntos gavėjo, kad jis tiksliai nurodytų savo adresą, mobiliojo tel. numerį/el. pašto adresą.

Gavėjo vardas ir pavardė (įstaigos pavadinimas)

Poste restane

Universaliosios pašto paslaugos teikimo vietos pavadinimas

Pašto kodas, miesto (vietovės) pavadinimas

Šalies pavadinimas

Mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas

Papildomi gavėjo kontaktiniai duomenys, t. y. mobiliojo telefono numeris (pavyzdžiui, 86XXXXXXX) ir (ar) el. paštas (pavyzdžiui, V.PAVARDENIS@POST.LT), turi būti rašomi ant pašto siuntos voko ar pakuotės žemiau įprastų gavėjo rekvizitų – asmenvardžio ir gavėjo adreso, kur siunta turi būti pristatyta.

Svarbu! Papildomi gavėjo kontaktiniai duomenys bus naudojami tik siuntos pristatymui – reklaminiai ir kiti komerciniai pasiūlymai nebus siunčiami. Asmens duomenys gali būti tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus asmens sutikimą. 

Pastaba. Siekiant išvengti adresavimo klaidų, visada paprašykite pašto siuntos gavėjo, kad jis tiksliai nurodytų savo adresą. 

Norint, kad apie neįteiktą ir pašte saugomą siuntą jos gavėjas būtų informuotas SMS žinute ar el. paštu, būtina adresuojant siuntą nurodyti papildomus gavėjo kontaktinius duomenis, t.y. mobiliojo telefono numerį ir (ar) el. paštą. 

Laiškininkui pasirašytinai neįteikus registruotosios siuntos gavėjui (neradus jo ant siuntos nurodytu adresu) vietoj popierinio pranešimo, kuris paliekamas gaunamųjų laiškų dėžutėje, pašto siuntos gavėjas gali būti informuojamas elektroniniu būdu (SMS žinute ar el.paštu).

Papildomi gavėjo kontaktiniai duomenys, t. y. mobiliojo telefono numeris (pavyzdžiui, 86XXXXXXX) ir (ar) el. paštas (pavyzdžiui, V.PAVARDENIS@POST.LT), turi būti rašomi ant pašto siuntos voko ar pakuotės žemiau įprastų gavėjo rekvizitų – asmenvardžio ir gavėjo adreso, kur siunta turi būti pristatyta.

Svarbu! Papildomi gavėjo kontaktiniai duomenys bus naudojami tik siuntos pristatymui – reklaminiai ir kiti komerciniai pasiūlymai nebus siunčiami. Asmens duomenys gali būti tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus asmens sutikimą. 

Siuntų saugojimo terminai gavimo paštuose:

• Siuntos, apmokestintos muito, PVM ir kitais mokesčiais – 30 kalendorinių dienų.
• Siuntos su procesiniais dokumentais – 7 arba 30 kalendorinių dienų.
• Tarptautinio greitojo pašto siuntos – 15 kalendorinių dienų.
• Vidaus greitojo pašto siuntos – 7 kalendorines dienas, jeigu sutartyje su siuntėju nenumatyta kitaip.
• Pašto siuntiniai ir pašto korespondencijos siuntos – vieną kalendorinį mėnesį, jeigu sutartyje su siuntėju nenumatyta kitaip.
• „Ekonomiškos siuntos“ – 7 kalendorines dienas, jeigu sutartyje su siuntėju nenumatyta kitaip.

Žala dėl prarastų, sugadintų pašto siuntų (padaryta nuo jų priėmimo iki įteikimo gavėjui) atlyginama vadovaujantis LR Pašto įstatymu, Pasaulinės pašto konvencijos, Pašto korespondencijos bei Pašto siuntinių reglamentų nuostatomis, taip pat remiantis tarptautinėmis sutartimis bei sutartimis su naudotojais.

Dėl žalos atlyginimo už dingusią pašto siuntą, dingusius, trūkstamus ar apgadintus siųstus daiktus, neatsižvelgiant į tai, kurioje šalyje prarasta, sugadinta pašto siunta, siuntėjas gali pareikšti pretenziją AB Lietuvos paštui per 6 mėnesius nuo pašto siuntos išsiuntimo dienos.

Žalos atlyginimo terminas:

• Už pašto siuntą, siųstą Lietuvos Respublikoje – per 30 kalendorinių dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos.
• Už tarptautinę pašto siuntą – per 90 kalendorinių dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos.

Žalos atlyginimo dydis

AB Lietuvos paštas už prarastas, sugadintas pašto siuntas atlygina tik teisės aktuose nustatyto dydžio kompensacijas. Netiesioginiai nuostoliai, negautos pajamos, neturtinė žala neatlyginama.

Žala neatlyginama (vadovaujantis Pasaulinės pašto konvencijos, Lietuvos Respublikos pašto įstatymo nuostatomis ir Siuntimo žalos atlyginimo taisyklėmis), jeigu:

• Jei siunta įteikta ir tai patvirtina užsienio šalies operatorius.
• Nėra patvirtinimo apie dingusią siuntą iš gavimo šalies operatoriaus ir pateikdamas tarptautinės siuntos paieškos formą, siuntėjas nepateikė gavėjo pretenzijos.
• Prarasti draudžiami pašto siuntose siųsti daiktai (prekės).
• Siunčiant pašto siuntas atsirado nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės, dėl kurių dingo pašto siunta, jeigu siuntoje trūksta daiktų ar jie sugadinti, negalima nustatyti, kas atsitiko su pašto siunta, nes sunaikinti įrodymams reikalingi dokumentai, o pašto paslaugos teikėjo kaltė kitaip neįrodoma.
• Žala atsirado dėl siuntėjo kaltės, nes jis pažeidė pašto paslaugos teikėjo reikalavimus dėl daiktų pakuotės ar dėl ypatingų siunčiamojo daikto (prekės) savybių.
• Pašto siunta, joje siunčiami daiktai (prekės) ar jų dalis konfiskuoti išsiuntimo ar gavimo šalies įstatymų ir kitų teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka.
• Įteikiant pasirašytinai registruotąją ir įvertintąją pašto siuntą ar pašto siuntinį, pakuotė, lipdukas su specialiu spaudu, lipnioji juosta, plomba ar perrišimo virvutė yra nepažeisti ir pašto siuntos ar siuntinio svoris atitinka nurodytąjį.
• Gavėjas priėmė pašto siuntą ir pasirašė, kad ją gavo.
• Pašto siunta negauta dėl asmens, kurį gavėjas įgaliojo ją paimti, kaltės.
• Pašto siunta dingo ar buvo sugadinta valstybėje, kurioje už tai nenumatytas žalos atlyginimas.
• Siunčiamos sekogramos, karo belaisvių ir internuotų civilių asmenų korespondencijos siuntos.
• Įvertintoji pašto siunta įvertinta suma, viršijančia tikrąją siunčiamų daiktų vertę.
• Siuntėjas, pareikalavus pašto paslaugos teikėjui, nepagrindžia įvertintosios pašto siuntos turinio ar jo dalies vertės arba atsisako ją pagrįsti.
• Siuntėjas nustatytais atvejais nepagrindžia reikalaujamos atlyginti žalos.
• Įtariama, kad siuntėjas sukčiavo, siekdamas gauti kompensaciją už įteiktas, visiškai ar dalinai prarastas, sugadintas pašto siuntas.
• Praleidus nustatytą 6 mėnesių nuo pašto siuntos išsiuntimo dienos terminą pretenzijai pateikti.
• Siunčiamos sekamosios korespondencijos arba paprastosios (be sekimo) siuntos.
• Tarptautinėje siuntoje yra kolekcinės ar kitos monetos (nepriklausomai nuo to ar siunta yra įvertintoji).
• Pareikštas reikalavimas netiesioginiams nuostoliams, negautoms pajamoms, neturtinei žalai atlyginti.

Pašto siuntos, kuriose yra įrenginių su ličio baterijomis / elementais, yra laikomos pavojingomis siuntomis. Tokios siuntos priimamos siųsti paštu tik tuo atveju, jei atitinka šiuos visus išvardintus saugumo, pakavimo ir žymėjimo reikalavimus:
1.Ličio baterijos / elementai laikomi įrenginio viduje. Pavienės arba supakuotos kartu su įrenginiu ličio baterijos / elementai siųsti paštu nepriimamos.
2.Vienoje pašto siuntoje gali būti ne daugiau kaip dvi ličio baterijos arba keturi elementai.
3.Ličio baterijas / elementus, esančius įrenginio viduje, leidžiama siųsti pašto siuntoje, jeigu jie atitinka šiuos talpos / kiekio reikalavimus: Vieno ličio jonų elemento talpa turi būti mažesnė ar lygi 20 Wh.
Vienos ličio jonų baterijos talpa turi būti mažesnė ar lygi 100 Wh.
Ličio kiekis viename ličio metalo elemente turi būti mažesnis arba lygus 1 g.
Ličio kiekis vienoje ličio metalo baterijoje turi būti mažesnis arba lygus 2 g.

4.Didžiausias leistinas ličio baterijų / elementų neto svoris vienoje pašto siuntoje yra 5 kg.
5.Pašto siuntose nepriimami siųsti įrenginiai su pažeistomis, sugedusiomis, perdirbtomis, restauruotomis ar išimtomis iš apyvartos dėl defektų ličio baterijomis / elementais.
6.Įrenginiai remontui, pvz., kompiuteriai ir mobilieji telefonai, turi būti siunčiami be ličio baterijų / elementų.

Už siuntoje esančių ličio baterijų identifikavimą, pateiktą informaciją pašto darbuotojui ir siuntos atitikimą keliamiems reikalavimams atsako siuntėjas.

Siuntų su ličio baterijomis / elementais pakavimas
1.Pašto siuntoje esantis įrenginys su ličio baterija / elementu turi būti apsaugotas nuo atsitiktinio įjungimo. Jei tai yra būtina, įrenginio įjungimo mygtukai turi būti papildomai apsaugoti (apsukti izoliacine juosta ar pan.) nuo atsitiktinio įjungimo, kurį galėtų sąlygoti kontaktas su pakavimo medžiagomis, pačia pakuote ar kitais siuntoje esančiais daiktais.
2.Pašto siuntoje esantis įrenginys su ličio baterija / elementu turi būti tvirtai supakuotas pašto siuntoje ir nejudėti. Įrenginio judėjimas siuntoje gali sukelti jo pažeidimą, atsitiktinį įjungimą ar teigiamų ir neigiamų elektrodų susijungimą.
3.Bet koks įrenginys su baterijomis / elementais turi būti transportavimo metu išjungtas.
4.Pakavimui būtina stipri išorinė pakuotė.
5.Pašto siuntą su ličio baterijomis / elementais turi susipakuoti pats siuntėjas.

Siuntų su ličio baterijomis / elementais žymėjimas
1.Pašto siunta su ličio baterijomis / elementais papildomai neženklinama. Ant siuntos pakuotės negali būti jokių specialių ženklinimų, nurodančių siuntoje esančių daiktų pavojingumą.
2.Ant pašto siuntos su ličio baterijomis / elementais turi būti nurodyti siuntėjo kontaktiniai duomenys, kuriais būtų galima susisiekti (šalia siuntėjo adreso įrašytas telefonas ir (ar) elektroninis pašto adresas).
3.Užpildytoje muitinės deklaracijoje CN 22 / CN 23 (tais atvejais, kai ji turi būti pildoma) šalia siuntėjo duomenų turi būti nurodyti siuntėjo kontaktiniai duomenys, kuriais būtų galima susisiekti telefonas arba elektroninis pašto adresas.

Vienoje pašto siuntoje negali būti siunčiami prietaisai su ličio baterijomis ir prietaisai su ličio elementais. Turi būti tik prietaisai su elementais arba tik prietaisai su baterijomis. Ličio baterija yra sudaryta mažiausiai iš dviejų ličio elementų, todėl vienoje siuntoje siunčiant prietaisus su baterijomis ir su elementais, gali būti viršytas didžiausiais leistinas ličio baterijų / elementų kiekis vienoje siuntoje.

Pašto siuntų su ličio baterijomis / elementais gabenimo reikalavimus nustato Tarptautinė oro transporto asociacija (IATA) ir šios organizacijos išleistos Pavojingų krovinių vežimo taisyklės (DGR). Pavojingų krovinių vežimą oro paštu prižiūri Lietuvos Civilinės Aviacijos (CAA) administracija.

Pašto paslaugų kokybės reikalavimai Lietuvoje

Pašto paslaugų kokybės reikalavimai tarp Europos Bendrijos valstybių

Pastabos:
1. Išsiųstos pašto siuntos gavėją gali pasiekti ir greičiau nei pagal nustatytus pašto siuntų pristatymo kokybės reikalavimus.
2. D + n;
2.1. „D“ – pašto siuntos išsiuntimo data. Išsiuntimo data laikoma ta pati diena, kai pašto siunta buvo pateikta siųsti, jei ji buvo pateikta prieš paskelbtą vėliausią pašto siuntų surinkimo iš pašto paslaugų teikimo vietos laiką. Jeigu pašto siunta buvo pateikta siųsti vėliau, išsiuntimo data laikoma kita diena;
2.2. „n“ – darbo dienų skaičius nuo pašto siuntos išsiuntimo iki jos pristatymo gavėjui;
3. Kiekybinis kriterijus – kriterijus, pagal kurį ne mažiau nei nurodyta procentų pašto siuntų turi būti pristatyta per nustatytą dienų skaičių.

• Siunčiant Lietuvoje, siuntos kelią matysite, jeigu siunta bus registruota (tiek siunčiant pirmenybinę, tiek nepirmenybinę).
• Siunčiant į užsienį, siuntos kelias matomas pasirinkus paslaugą „Su sekimu“. 

Draudžiamų daiktų sąrašą galite sužinoti ČIA.

Įsigaliojus 2019 m. pabaigoje priimtiems ES Reglamentams, visi iš trečiųjų šalių į Europos Sąjungą, taigi ir į Lietuvą, importuojami augalai (tarp jų sėklos, sodinukai ir kt.) privalo turėti fitosanitarinius sertifikatus. Asmenims, savo reikmėms paštu iš trečiųjų šalių atsisiunčiantiems augalus ar jų dalis, išimtys nėra numatytos, todėl siuntose atsiunčiamos minėtos prekės turi būti gabenamos kartu su lydinčiuoju dokumentu – fitosanitariniu sertifikatu, kuriuo užtikrinamas siunčiamų augalų sveikatingumas ir siuntų atsekamumas. Fitosanitarinis sertifikatas išduodamas šalies siuntėjos oficialios institucijos, kuri atsako už augalų sveikatingumą. Norėdami apsidrausti ir įsitikinti, kad Jūsų augalų, augalinių produktų ir kitų susijusių objektų siunta turės reikalaujamus dokumentus (t. y. fitosanitarinį sertifikatą) turėtumėte kontaktuoti su produkcijos pardavėju ir priminti, kad siuntą turi lydėti fitosanitarinis sertifikatas. Kontroliuojamų augalų, augalinių produktų ir kitų objektų sąrašus galite rasti čia. Detalesnės informacijos apie tai, ką reikia žinoti pašto siuntomis atsisiunčiant augalus ir jų produktus, papildomai rasite Valstybinės augalininkystės tarnybos prie Žemės ūkio ministerijos tinklapyje.

Mūsų laiškininkai pašto siuntas pristato 6 dienas per savaitę, paprastai nuo 8 iki 16 val. Pašto siuntos pristatymo į galutinį tašką laikas dažniausiai priklauso nuo to, kurioje laiškininko aptarnaujamo maršruto vietoje (pradžioje ar pabaigoje) yra adresatas.
Vis dėlto kartais pasitaiko, kad pašto siuntą vėluojama pristatyti. Jeigu Jūsų išsiųsta arba laukiama registruotoji arba įvertintoji pašto siunta dingo arba vėluoja, praneškite apie tai mūsų bendruoju telefonu 1842.

Registracijos mokestis apskaičiuojamas iš registruotos siuntos siuntimo kainos atėmus identiškos neregistruotos siuntos siuntimo kainą.

Stengiamės, kad siuntų atsiėmimas mūsų klientams būtų kuo patogesnis ir jas atsiimti galėtumėte ne tik jūs, bet ir jūsų patikėti asmenys. Tai priklauso nuo siuntos tipo:

• Registruotas pašto siuntas paštuose atiduosime asmenims, kurie pateiks siuntos gavimo pranešimą arba parodys SMS žinutę apie tokią pašto siuntą bei asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą;
• Siuntas su išpirka gavėjas gali atsiimti parodęs siuntos gavimo pranešimą ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą bei sumokėjęs išpirkos mokestį. Mokestis gali būti sumokamas kortele arba grynais pinigais;
• Siuntas su procesiniais dokumentais išduodame tik gavėjui, pateikus siuntos gavimo pranešimą ir asmens tapatybę įrodantį dokumentą. Kitas asmuo siuntą gali atsiimti tik su įgaliojimu.

   

Vadovaujantis Europos Sąjungos (ES) teisės aktais, pašto siuntomis siunčiamas prekes, kurios neturi ES prekių statuso (toliau – prekės), reikia deklaruoti muitinėje. 

Siunčiant pašto siuntas su daiktais į ne Europos Sąjungos šalis, būtina pridėti pašto muitinės deklaraciją. Ji yra reikalinga operatyviam muitinės formalumų atlikimui, įskaitant ir muitinės vertinimą dėl draudžiamų ir ribojamų daiktų.

CN 22 forma pildoma siunčiant:

• korespondencijos siuntą su prekėmis / smulkiais daiktais iki 2 kg, kai siuntėjo deklaruota siuntos turinio vertė neviršija 300 SDR⁽¹⁾.

CN 23 forma pildoma siunčiant:

• korespondencijos siuntą su prekėmis / smulkiais daiktais iki 2 kg, kai siuntėjo deklaruota siuntos turinio vertė viršija 300 SDR⁽¹⁾;
• pašto siuntinį.

Pateikiame keletą populiariausių siuntų tipų pašto muitinės deklaracijų pildymo pavyzdžių. Jei siunčiama:

• dovana iki 300 SDR⁽¹⁾ vertės - CN 22 forma_Pavyzdys 1
• dovana iki 300 SDR⁽¹⁾ vertės, bet sunkesnė kaip 2 kg - CN 23 forma_Pavyzdys 1
• parduodama prekė iki 300 SDR⁽¹⁾ vertės - CN 22 forma_Pavyzdys 2
• parduodama prekė virš 300 SDR⁽¹⁾ vertės - CN 23 forma_Pavyzdys 2

⁽¹⁾SDR (angl. Special Drawing Rights) – specialiosios skolinimosi teisės. Oficialų SDR ir Euro santykį nustato ir viešai skelbia Tarptautinis valiutos fondas (300 SDR - apie 360 Eur). Galiojantį kursą galite pasitikrinti ČIA.

Muitiniam tikrinimui pateikiamose CN 22 ir CN 23 deklaracijose dažniausiai pasitaikančios klaidos – nurodomi bendrojo pobūdžio prekių pavadinimai, nenurodomi prekių pavadinimai, nepateikiami prekių kodai (siunčiant komercines siuntas), nurodoma neteisinga prekių vertė, nenurodoma prekių vertė, deklaracijose pažymima, kad tai dovana, nors prekės yra pirktos internetinėje parduotuvėje, nepridedamos sąskaitos ir kiti dokumentai.

Rekomenduojame užsisakius prekes internetinėje parduotuvėje ar turint informacijos apie privačių asmenų Jums numatomas siųsti pašto siuntas, kreiptis į pašto siuntų siuntėjus su prašymu tinkamai užpildyti CN 22 arba CN 23 muitinės deklaracijas ir pridėti visus muitinės formalumų atlikimui reikalingus dokumentus.

Jei eksportuojamų / importuojamų siuntose siunčiamų prekių vertė viršija 1 000 eurų ir (arba) joms taikomi tam tikri apribojimai (pašto siuntos, kurios neatitinka Sąjungos muitinės kodekso deleguotojo akto 141 straipsnio 3 ir 4 dalyse ir 144 straipsnyje nustatytų reikalavimų), reikia įforminti eksporto / importo standartinę muitinės deklaraciją. Klientui pageidaujant, importo ir eksporto deklaraciją gali įforminti Lietuvos paštas, klientas gali deklaruoti siuntą pats arba pasirinkti kitą muitinės tarpininkų paslaugas teikiančią įmonę.

Priimant iš kliento išsiuntimui (eksportui) į trečiąją šalį skirtą siuntą, kurios vertė viršija 1 000 eurų ir (arba) jei ja siunčiamoms prekėms taikomi tam tikri apribojimai, pasiteiraujama, ar muitinės procedūros įforminimui klientas pageidauja naudotis Lietuvos pašto arba kito muitinės tarpininko paslaugomis, ar norėtų deklaruoti siuntą pats. Jei pasirenkama Lietuvos pašto paslauga, klientas privalo pateikti visus muitinės formalumų atlikimui reikiamus dokumentus. Klientui pasirinkus Lietuvos pašto paslaugą, mokestis už deklaracijos įforminimą surenkamas siuntos priėmimo iš kliento metu.

Importo atveju muitinės deklaracijai užpildyti klientas gali pasirinkti Lietuvos pašto arba kito tarpininko paslaugas arba deklaruoti siuntą pats. Jei pasirenkama Lietuvos pašto paslauga, klientas privalo pateikti visus deklaracijai užpildyti reikiamus dokumentus.