Savo strategijoje aiškiai apibrėžiame prioritetus, kurie padeda subalansuoti finansinį tvarumą, visuomenės lūkesčius ir įsipareigojimus dėl universaliųjų pašto paslaugų teikimo.
MISIJA
Lietuvos paštas – moderni, į klientą orientuota pašto paslaugų platforma, kurianti vertę Lietuvai ir jos bendruomenėms, teikianti visuomenei svarbias paslaugas ir siekianti tapti e. komercijos pristatymo lydere Baltijos šalyse.
VIZIJA
Būti pirmu siuntų pristatymo paslaugų pasirinkimu kiekvienam gyventojui ir verslui Lietuvoje bei Baltijos šalyse.
PASKIRTIS
Kurti vertę valstybei kokybiškai, efektyviai ir tvariai teikiant siuntų pristatymo ir kitas visuomenei svarbias paslaugas Lietuvoje ir Baltijos šalyse.
Proveržio link judame drauge
Puoselėjame vertybes, sujungiančias bendram tikslui – kurti vertę valstybei kokybiškai, efektyviai ir tvariai teikiant siuntų pristatymo ir kitas visuomenei svarbias paslaugas Lietuvoje ir Baltijos šalyse.
Orientacija į klientą
Klausomės klientų, siekiame jų pasitikėjimo ir kuriame patogius, patikimus bei prieinamus sprendimus.
Atvirumas ir inovacijos
Priimame pokyčius, ieškome naujų idėjų ir nuolat tobulėjame.
Rezultatyvumas
Siekiame apčiuopiamų rezultatų ir įgyvendiname tai, ką pažadame.
Atsakomybė
Prisiimame atsakomybę už savo veiksmus ir veikiame skaidriai.
Patikimumas
Laikomės pažadų, dirbame kartu, kad klientams būtų lengviau, ir kuriame ilgalaikį pasitikėjimą.
Tvarumas
Rūpinamės žmonėmis, tausojame aplinką ir keičiame savo sektorių tvaria kryptimi.Ko mes siekiame?
Strateginės kryptys
Supaprastinti struktūrą, aiškiai apibrėžti
atsakomybę ir pagreitinti sprendimų
priėmimą.
Stiprinti lyderystę, komercinį mąstymą ir duomenimis grįstą valdymą.
Investuoti į skaitmenines, finansines ir
inovacijų kompetencijas, kad būtų galima
greitai reaguoti į rinkos pokyčius.
Įmonės tikslai iki 2029 metų
Didinti siuntų kiekius
Daugiau nei padvigubinti komercinių siuntų kiekius
Stiprinti klientų pasitenkinimą
Padidinti NPS rodiklį daugiau nei pusantro karto
Užtikrinti operacinį meistriškumą ir atsparumą
Pasiekti 95 % siuntų, pristatytų pirmu bandymu rodiklį
Mažinti siuntų pristatymo kaštus
Pasiekti siuntų pristatymo išlaidų sumažėjimą
| Strateginė kryptis | Strateginis tikslas | Tikslo rodiklis |
|---|---|---|
| Sukurti komerciškai stiprią ir lanksčią organizaciją, orientuotą į tvarų augimą | Kurti vertę akcininkui | Koreguota EBITDA (mln. EUR) |
| Nuosavybės grąža (ROE, %) | ||
| Užtikrinti efektyvios ir inovatyvios visuomeninės misijos tęstinumą | Mažinti valstybės biudžeto lėšų poreikį UPP teikimui | Valstybės kompensacijos už UPP nuostolius sumažinimas |
| Išlaikyti aukštą įpareigotosios veiklos paslaugų pristatymo kokybę | Įpareigotosios veiklos paslaugų dalis pristatyta pagal reguliacinius reikalavimus | |
| Tapti Baltijos e. komercijos lydere, stiprinant klientų patirtį, tinklo kokybę ir partnerystes | Didinti siuntų kiekius | Komercinių siuntų kiekis Baltijos šalyse |
| Stiprinti klientų pasitenkinimą | Privačių klientų pasitenkinimo indeksas | |
| Transformuoti logistikos ir pristatymo operacijas siekiant greičio, efektyvumo ir inovacijų | Užtikrinti operacinį meistriškumą ir atsparumą | Siuntų dalis pristatyta pirmu bandymu pagal pažadėtas sąlygas |
| Mažinti siuntų pristatymo kaštus | Vieneto kainos pokytis (kurjerinis pristatymas Baltijos šalyse) | |
| Įgalinti ir ugdyti darbuotojus, kad jie skatintų pokyčius ir kurtų puikią klientų patirtį | Kurti motyvuotą, lanksčią ir pokyčiams pasirengusią organizaciją | Pasirengimo pokyčiams indeksas |
